Reporte falla
Reporta errores encontrados en la app
- Cada usuario puede convertirse en un vigía del buen funcionamiento del sistema.
- Cualquier falla operativa reportada oportunamente, además de ayudar a mejorar la plataforma, generará una compensación monetaria en función de la magnitud del error.
- El tiempo requerido en solucionar dichas fallas es variable, es por ello que al recibir el informe de error, será revisado de inmediato y referido al equipo competente para su solución.
El usuario interesado debe informar la mayor cantidad de detalles sobre el bug:
- Enlace donde se originó el error.
- Descripción detallada de la ruta seguida para detectarlo.
- Información del dispositivo (hardware) donde se generó.
- Capturas de pantalla.
El siguiente enlace permite establecer un reporte con la información requerida.
Soporte
El soporte técnico es la asistencia que ofreceremos en el entorno virtual. En esta asistencia, nos ponemos a disposición de nuestros clientes o suscriptores de la web, para generarles relaciones, es decir, diálogo y comunicación con el fin de resolver posibles problemas, responder dudas y brindar asesoramiento.
Horario de soporte técnico 8:00 AM a 8:00 PM (GMT-4).
- Soporte técnico en línea.
- Soporte técnico vía telefónica.
- Soporte técnico vía correo electrónico.
